Si vous analysez vos stats avec Google Analytics 4 (GA4), vous avez peut-être déjà remarqué ce phénomène : certaines pages affichent plus de sessions que de vues. On pourrait se dire qu’une page vue = une session. Pourtant, dans GA4, ce n’est pas toujours le cas. Pourquoi ?
La raison principale : une histoire de sessions expirées
La réponse tient dans la façon dont GA4 gère les sessions et les pages vues.
Imaginons ce scénario :
- Un utilisateur arrive sur une page (par exemple, une page dédiée à un guide d’achat pour des ordinateurs portables) et commence à la consulter.
- Il laisse cette page ouverte sans rien faire pendant un long moment (par exemple, parce qu’il se met à comparer des produits sur d’autres sites).
- La session expire au bout de 30 minutes d’inactivité.
- Quelques heures plus tard, l’utilisateur revient sur le même onglet, toujours sans changer de page.
- GA4 enregistre une nouvelle session, mais la page vue reste inchangée.
Vous vous retrouvez avec deux sessions pour une seule vue de page.
Pourquoi ce scénario est-il courant sur certaines pages ?
Ce comportement est plus probable dans les situations suivantes :
- Contenu long ou complexe : Les utilisateurs peuvent laisser l’onglet ouvert pour y revenir plus tard (un article de blog détaillé sur le choix d’un matériel informatique, par exemple).
- Pages avec des actions impliquant d’autres onglets : Prenons l’exemple d’une page de guide comparatif, où plusieurs actions sont proposées, comme “Ajouter au panier”ou “Comparer les produits”.
- Les utilisateurs passent du temps à chercher des informations sur d’autres sites, à vérifier les prix ou à prendre leur décision.
- Ils reviennent ensuite sur la page principale après un moment d’inactivité, ce qui relance une nouvelle session.
Quelle est la marge d’écart normale ?
En règle générale, avoir plus de sessions que de pages vues reste rare. Un petit écart, disons de 10 à 20 %, peut être considéré comme normal, surtout si votre site contient des pages avec beaucoup d’actions et un contenu riche.
Cependant, si vous constatez un écart beaucoup plus important, cela vaut le coup de creuser un peu plus :
- Les utilisateurs quittent-ils souvent votre site avant de revenir ?
- Vos pages sont-elles équipées d’événements ou d’interactions spécifiques qui pourraient fausser ces stats ?
Pour conclure
L’explication la plus probable pour ce phénomène est qu’une session arrive à expiration pendant l’inactivité de l’utilisateur, puis redémarre lorsqu’il retourne sur la page restée ouverte. Une seule vue de page, mais plusieurs sessions enregistrées.
Surveillez attentivement vos données pour détecter ce type de comportement et ajuster votre analyse en conséquence.
Merci d’avoir pris le temps de lire cet article. Si vous avez des questions concernant GA4, nous sommes à votre écoute !